TIDSNØD? HER ER ET KORT SAMMENDRAG
HubSpot er et CRM-kraftværk og tilbyder en gratis udgave, der overgår adskillige betalte CRM'er, der er tilgængelige i dag. Uanset om du vælger den gratis eller premiumversionen, kan HubSpot CRM integreres problemfrit med marketing-, salgs- og kundeserviceteams, hvilket gør det til et alsidigt valg til forbedring af kundestyring. Denne omfattende anmeldelse er resultatet af vores dybdegående afprøvning af og praktiske erfaring med softwaren, der præsenterer både dets styrker og svagheder for at hjælpe dig med at afgøre dets egnethed i forhold til dine forretningsbehov.
HubSpot er et CRM-kraftværk og tilbyder en gratis udgave, der overgår adskillige betalte CRM'er, der er tilgængelige i dag. Uanset om du vælger den gratis eller premiumversionen, kan HubSpot CRM integreres problemfrit med marketing-, salgs- og kundeserviceteams, hvilket gør det til et alsidigt valg til forbedring af kundestyring. Denne omfattende anmeldelse er resultatet af vores dybdegående afprøvning af og praktiske erfaring med softwaren, der præsenterer både dets styrker og svagheder for at hjælpe dig med at afgøre dets egnethed i forhold til dine forretningsbehov.
👍 FOR:
- Personlige e-mail-sekvenser til kundeemner og kunder
- AI-drevet rapportering og analyse
- Mobilvenlig tilgængelighed
- Ubesværet onboarding-proces
- Konkurrencedygtige og fleksible priser
- Brugervenlig, selv for ikke-tekniske eksperter
- Avanceret understøttelse af betalingsintegration
- Skalerbar til alle virksomhedsstørrelser
- Fuldt udstyret gratis abonnement, intet kreditkort nødvendigt
👎 IMOD:
- Der er en indlæringskurve for begyndere
- Grænse på én e-mail pr. kontakt
- Avancerede funktioner er kun tilgængelige i dyrere niveauer
- Telefonassistance er ikke inkluderet for brugere af gratis og startabonnement
Få Hubspot CRM - Strømlin din salgsproces!
SE HVAD BRUGERNE SIGER
"HubSpots software hjælper med at vækste vores forretning. CRM’et organiserer kontakter og tilbud, mens det automatiserer opgaver som e-mail. Analytics giver indsigt til forbedring af marketing og salg. Support er hurtig og kyndig, når det er nødvendigt. Alt i alt et værdifuldt værktøj til små virksomheder."
"Vi elsker Hubspot! Vi er virkelig blevet i stand til at komme videre med salgs- og marketingtilpasning med de smidige og brugervenlige platformene under hubspot-paraplyen, der bruges både af sælgere og marketingteammedlemmer. Kan ikke anbefale det varmt nok."
HVILKE FUNKTIONER ER DER?
HubSpots CRM-funktioner faciliterer forbedret samarbejde og forståelse mellem marketing- og salgsteams. Her er nogle funktioner, vi fandt særligt værdifulde:
Kundesegmentering og personalisering
HubSpot tilbyder kraftfulde værktøjer, der giver dig mulighed for at segmentere dit publikum baseret på demografi, psykografi og tidligere interaktioner. HubSpots Smart Content AI kan også bruges til at lave personlige e-mails til hvert segmentmedlem. Derudover kan opfølgende opkaldslister genereres til at engagere tidligere kunder eller kolde kundeemner, hvilket forbedrer kundeengagement og personalisering.
Kundeemnegenerering og -pleje
HubSpots Kundeemnegenerering og -pleje-funktion er et robust sæt værktøjer designet til at hjælpe virksomheder med effektivt at fange, administrere og pleje kundeemner. Her er nogle vigtige aspekter af denne funktion:
1. Ubesværet kundeemne-indfangning: HubSpot muliggør nem kundeemne-indfangning via webstedsformularer. Du kan tilføje formularer, der kan tilpasses, til dit websted, så besøgende kan give deres oplysninger. Når de gør det, opretter HubSpot automatisk nye poster i CRM, hvilket strømliner kundeemne-genereringsprocessen.
2. Omfattende interaktionssporing: HubSpot registrerer og logger alle kundeinteraktioner på tværs af forskellige faser. Denne omfattende sporing giver værdifuld indsigt i effektiviteten af marketingkanaler og hjælper salgsteams med at identificere de mest overbevisende annonceringsmetoder og destinationssider, der driver kundeengagement.
3. Tilpasbar kundeemnescoring: HubSpot tilbyder tilpasbare kundeemne-scoringskriterier. Du kan tildele scorer baseret på specifikke kundehandlinger eller manglende handling, og disse scorer opdateres i realtid. Dette giver dig mulighed for at prioritere kundeemner baseret på deres engagement og adfærd og fokusere din indsats på de mest lovende kundeemner.
4. Web Chat kundeemneindfangst: HubSpots live webchat-software er designet til effektivt at indfange kundeemneinformation. Der oprettes automatisk CRM-poster med oplysninger om interaktioner, herunder de produkter eller tjenester, der er af interesse, og de stillede spørgsmål. Denne funktion hjælper salgsteams med at spare tid på at forstå kundeemners behov og præferencer.
5. Mobil kundeemneindfangst: HubSpot giver mobil kundeemneindfangst-funktionalitet, så du kan indfange kundeemner, mens du er på farten. Du kan deltage i samtaler på internettet og sociale medier og andre interaktioner via HubSpot-appen eller via integrationer med kommunikationsværktøjer som Slack, hvilket gør kundeemnegenerering mere fleksibel og tilgængelig.
6. Automatisering af kundeemnepleje: HubSpots værktøjer til kundeemnepleje er omfattende og fleksible. De giver dig mulighed for at oprette forskellige automatiseringer til pleje af kundeemner baseret på kundeemnescorer og andre attributter, du styrer. Dette betyder, at du kan skræddersy din plejeindsats til forskellige segmenter af dit publikum og guide dem fra indledende forespørgsler til at blive solide kundeemner.
Integration
HubSpots markedsplads har over 1,000 apps, hvilket giver kunderne rigelige muligheder for at tilpasse platformen efter deres krav. I modsætning til andre CRM-markedspladser, prioriterer HubSpot marketing- og salgsapps og tilpasser sig vores valg af det som et top CRM-system til problemfri integration af salgs- og marketingteams.
Arbejdsgange og automatiseringer
HubSpot udmærker sig ved at tilbyde robuste værktøjer til automatisering af arbejdsgange, der adskiller sig fra konkurrenter på CRM-markedet. Dets engagement i brugervenlighed er tydeligt gennem en intuitiv træk-og-slip-visuel editor, der forenkler processen med at bygge automatiseringer. Dette forbedrer ikke kun arbejdsgangens effektivitet, men tilføjer også et personligt touch til marketing- og salgsbestræbelser. Ved at eksperimentere med disse automatiseringer kan salgs- og marketingteams finjustere deres strategier og identificere optimale kontakttider i hele salgstragten for at forbedre antallet af lukkede handler. HubSpots automatiseringsværktøjer giver teams mulighed for løbende at forfine deres tilgange og skabe bedre resultater.
Delte dashboards
HubSpot tilbyder tilpassede salgs- og marketingdashboards, der viser individuelle og teampræstationsmålinger som gevinstrater og engagementsstatistikker. Platformens visuelt tiltalende dashboards skiller sig ud på markedet. Desuden giver HubSpot teams mulighed for at dele disse dashboards, hvilket letter samarbejdet. For eksempel kan salgs- og marketingteams udveksle indsigt for at forbedre salgsstrategier og forfine marketingkampagner, hvilket resulterer i mere effektive meddelelser og forbedret kundeengagement.
Analyse, prognoser og rapportering:
HubSpot tilbyder robuste analyse-, prognose- og rapporteringsværktøjer, der gavner salg, marketing og meget mere. Dens tilskrivningsrapporter giver indsigt i kunderejsen og hjælper marketingchefer med at træffe informerede beslutninger om salgsfremmende kanaler. Platformens salgsprognoseværktøjer automatiserer opsætning af aftalefaser og vurderer salgssandsynligheder, hjælper sælgere med at opfylde indtægts-KPI'er og tilbyder uddannelsesmuligheder for ledere. Derudover gør disse værktøjer det muligt for marketingchefer at identificere populære produkter og foretrukne salgskanaler. HubSpots data hjælper også med at lokalisere problemer inden for salgstragten, så salgs- og marketingteams kan samarbejde om at løse problemer med kundeemnekvalitet og meddelelser, hvilket i sidste ende forbedrer den samlede ydeevne.
Omni-channel marketingkampagner
HubSpots Omni-Channel marketingkampagner tilbyder en alsidig løsning til virksomheder, der ønsker effektivt at engagere deres publikum på tværs af flere kanaler. Det giver en bred vifte af funktioner, herunder multikanals rækkevidde via e-mail, sociale medier, SMS og live chat. Med kraftfulde e-mail-marketingværktøjer, integration af sociale medier, SMS-funktioner og detaljeret kampagnesporing, muliggør HubSpot personlige oplevelser for dit publikum. Derudover giver A/B-testfunktioner dig mulighed for at finjustere dine strategier baseret på data i realtid, hvilket sikrer optimal kampagneeffektivitet.
ER DET NEMT AT BRUGE?
Vi fandt, at HubSpot var en ekstremt brugervenlig og intuitiv platform, især sammenlignet med nogle af de mere komplekse konkurrenter. Det er tydeligt, at virksomheden lægger stor vægt på at gøre det muligt for kunderne hurtigt at komme i gang.
BRUGERGRÆNSEFLADE
HubSpots grænseflade skiller sig ud med sit moderne design og intuitive brugeroplevelse , og det fortjener stor ros blandt CRM-systemer. Navigation er ubesværet, med nøgleområder som marketing-, salgs- og servicehubs let tilgængelige via en vandret menu.
ER DET TRYGT OG SIKKERT?
HubSpot CRM prioriterer datasikkerhed med en række beskyttelsesforanstaltninger. Disse omfatter datakryptering til sikker overførsel og lagring, robuste brugergodkendelsesmuligheder som multifaktor-autentificering og enkeltlogon og adgangskontrolindstillinger for at begrænse dataadgang. Detaljerede sporing sikrer overholdelse og sikkerhedsovervågning, mens regelmæssig sikkerhedskopiering af data forhindrer tab. HubSpot overholder GDPR, HIPAA og andre regler og har certificeringer som SOC 2 Type II og ISO 27001, hvilket understreger dets engagement i datasikkerhed.
HVOR MEGET KOSTER DET?
HubSpot leverer en række gratis værktøjer på tværs af CRM-, marketing-, salgs- og servicefunktioner med mulighed for at opgradere til premiumversioner, efterhånden som din virksomhed vokser. Bundling af software i en CRM-pakke giver bedre værdi end at købe individuelle produkter. For eksempel starter CRM Starter Suite ved $ 20 om måneden ved en årlig binding og inkluderer funktioner som Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter og mere. For mere avancerede funktioner starter Professional CRM Suite ved $ 1,781 om måneden. De samlede omkostninger afhænger af faktorer som størrelsen på din kontaktliste og antallet af brugere.
FINDES DER EN GRATIS VERSION?
Absolut! HubSpot leverer et af de mest omfattende gratis abonnementer, vi er stødt på i vores omfattende test af adskillige CRM'er. Mens mange gratis abonnementer kan virke lovende i starten, kommer de ofte til kort i forhold til at levere vigtige CRM-funktioner til forbedring af kundeforhold. HubSpot tager dog en anden tilgang ved at tilbyde en overflod af funktioner i sit gratis abonnement.
Uanset om dit fokus er på kundesupport, marketing, salg, indholdsstyring eller operationel CRM, får du adgang til et væld af kraftfulde funktioner. Derudover kan du administrere en betydelig kontaktliste på op til en million (1.000.000) uden at betale en krone.
KUNDESERVICE
HubSpot leverer omfattende kundesupport skræddersyet til brugernes abonnementer og tilbyder forskellige kanaler som chat, e-mail, telefon og Twitter. Betalende abonnenter har adgang til disse supportmuligheder, mens gratis brugere kan bruge online vidensbase og community. Desuden HubSpot tilbyder supplerende tjenester som avanceret onboarding og personlig rådgivning, gavnlig for større organisationer eller dem, der ønsker at forbedre deres HubSpot-oplevelse, omend mod ekstrabetaling.
BUNDLINJEN
HubSpot CRM er en brugervenlig og funktionsrig CRM-løsning, der imødekommer små og mellemstore virksomheders behov. Dets robuste gratis abonnement, intuitive grænseflade og integrationsfunktioner gør det til et værdifuldt værktøj til effektiv styring af kundeforhold. Platformens tilpasningsmuligheder kan have begrænsninger, men HubSpot CRMs samlede værdi og overkommelige pris gør det til et topvalg for virksomheder, der søger at forbedre deres CRM-processer.
"HubSpots software hjælper med at vækste vores forretning. CRM’et organiserer kontakter og tilbud, mens det automatiserer opgaver som e-mail. Analytics giver indsigt til forbedring af marketing og salg. Support er hurtig og kyndig, når det er nødvendigt. Alt i alt et værdifuldt værktøj til små virksomheder."
"Vi elsker Hubspot! Vi er virkelig blevet i stand til at komme videre med salgs- og marketingtilpasning med de smidige og brugervenlige platformene under hubspot-paraplyen, der bruges både af sælgere og marketingteammedlemmer. Kan ikke anbefale det varmt nok."
HVILKE FUNKTIONER ER DER?
HubSpots CRM-funktioner faciliterer forbedret samarbejde og forståelse mellem marketing- og salgsteams. Her er nogle funktioner, vi fandt særligt værdifulde:
Kundesegmentering og personalisering
HubSpot tilbyder kraftfulde værktøjer, der giver dig mulighed for at segmentere dit publikum baseret på demografi, psykografi og tidligere interaktioner. HubSpots Smart Content AI kan også bruges til at lave personlige e-mails til hvert segmentmedlem. Derudover kan opfølgende opkaldslister genereres til at engagere tidligere kunder eller kolde kundeemner, hvilket forbedrer kundeengagement og personalisering.
Kundeemnegenerering og -pleje
HubSpots Kundeemnegenerering og -pleje-funktion er et robust sæt værktøjer designet til at hjælpe virksomheder med effektivt at fange, administrere og pleje kundeemner. Her er nogle vigtige aspekter af denne funktion:
1. Ubesværet kundeemne-indfangning: HubSpot muliggør nem kundeemne-indfangning via webstedsformularer. Du kan tilføje formularer, der kan tilpasses, til dit websted, så besøgende kan give deres oplysninger. Når de gør det, opretter HubSpot automatisk nye poster i CRM, hvilket strømliner kundeemne-genereringsprocessen.
2. Omfattende interaktionssporing: HubSpot registrerer og logger alle kundeinteraktioner på tværs af forskellige faser. Denne omfattende sporing giver værdifuld indsigt i effektiviteten af marketingkanaler og hjælper salgsteams med at identificere de mest overbevisende annonceringsmetoder og destinationssider, der driver kundeengagement.
3. Tilpasbar kundeemnescoring: HubSpot tilbyder tilpasbare kundeemne-scoringskriterier. Du kan tildele scorer baseret på specifikke kundehandlinger eller manglende handling, og disse scorer opdateres i realtid. Dette giver dig mulighed for at prioritere kundeemner baseret på deres engagement og adfærd og fokusere din indsats på de mest lovende kundeemner.
4. Web Chat kundeemneindfangst: HubSpots live webchat-software er designet til effektivt at indfange kundeemneinformation. Der oprettes automatisk CRM-poster med oplysninger om interaktioner, herunder de produkter eller tjenester, der er af interesse, og de stillede spørgsmål. Denne funktion hjælper salgsteams med at spare tid på at forstå kundeemners behov og præferencer.
5. Mobil kundeemneindfangst: HubSpot giver mobil kundeemneindfangst-funktionalitet, så du kan indfange kundeemner, mens du er på farten. Du kan deltage i samtaler på internettet og sociale medier og andre interaktioner via HubSpot-appen eller via integrationer med kommunikationsværktøjer som Slack, hvilket gør kundeemnegenerering mere fleksibel og tilgængelig.
6. Automatisering af kundeemnepleje: HubSpots værktøjer til kundeemnepleje er omfattende og fleksible. De giver dig mulighed for at oprette forskellige automatiseringer til pleje af kundeemner baseret på kundeemnescorer og andre attributter, du styrer. Dette betyder, at du kan skræddersy din plejeindsats til forskellige segmenter af dit publikum og guide dem fra indledende forespørgsler til at blive solide kundeemner.
Integration
HubSpots markedsplads har over 1,000 apps, hvilket giver kunderne rigelige muligheder for at tilpasse platformen efter deres krav. I modsætning til andre CRM-markedspladser, prioriterer HubSpot marketing- og salgsapps og tilpasser sig vores valg af det som et top CRM-system til problemfri integration af salgs- og marketingteams.
Arbejdsgange og automatiseringer
HubSpot udmærker sig ved at tilbyde robuste værktøjer til automatisering af arbejdsgange, der adskiller sig fra konkurrenter på CRM-markedet. Dets engagement i brugervenlighed er tydeligt gennem en intuitiv træk-og-slip-visuel editor, der forenkler processen med at bygge automatiseringer. Dette forbedrer ikke kun arbejdsgangens effektivitet, men tilføjer også et personligt touch til marketing- og salgsbestræbelser. Ved at eksperimentere med disse automatiseringer kan salgs- og marketingteams finjustere deres strategier og identificere optimale kontakttider i hele salgstragten for at forbedre antallet af lukkede handler. HubSpots automatiseringsværktøjer giver teams mulighed for løbende at forfine deres tilgange og skabe bedre resultater.
Delte dashboards
HubSpot tilbyder tilpassede salgs- og marketingdashboards, der viser individuelle og teampræstationsmålinger som gevinstrater og engagementsstatistikker. Platformens visuelt tiltalende dashboards skiller sig ud på markedet. Desuden giver HubSpot teams mulighed for at dele disse dashboards, hvilket letter samarbejdet. For eksempel kan salgs- og marketingteams udveksle indsigt for at forbedre salgsstrategier og forfine marketingkampagner, hvilket resulterer i mere effektive meddelelser og forbedret kundeengagement.
Analyse, prognoser og rapportering:
HubSpot tilbyder robuste analyse-, prognose- og rapporteringsværktøjer, der gavner salg, marketing og meget mere. Dens tilskrivningsrapporter giver indsigt i kunderejsen og hjælper marketingchefer med at træffe informerede beslutninger om salgsfremmende kanaler. Platformens salgsprognoseværktøjer automatiserer opsætning af aftalefaser og vurderer salgssandsynligheder, hjælper sælgere med at opfylde indtægts-KPI'er og tilbyder uddannelsesmuligheder for ledere. Derudover gør disse værktøjer det muligt for marketingchefer at identificere populære produkter og foretrukne salgskanaler. HubSpots data hjælper også med at lokalisere problemer inden for salgstragten, så salgs- og marketingteams kan samarbejde om at løse problemer med kundeemnekvalitet og meddelelser, hvilket i sidste ende forbedrer den samlede ydeevne.
Omni-channel marketingkampagner
HubSpots Omni-Channel marketingkampagner tilbyder en alsidig løsning til virksomheder, der ønsker effektivt at engagere deres publikum på tværs af flere kanaler. Det giver en bred vifte af funktioner, herunder multikanals rækkevidde via e-mail, sociale medier, SMS og live chat. Med kraftfulde e-mail-marketingværktøjer, integration af sociale medier, SMS-funktioner og detaljeret kampagnesporing, muliggør HubSpot personlige oplevelser for dit publikum. Derudover giver A/B-testfunktioner dig mulighed for at finjustere dine strategier baseret på data i realtid, hvilket sikrer optimal kampagneeffektivitet.
ER DET NEMT AT BRUGE?
Vi fandt, at HubSpot var en ekstremt brugervenlig og intuitiv platform, især sammenlignet med nogle af de mere komplekse konkurrenter. Det er tydeligt, at virksomheden lægger stor vægt på at gøre det muligt for kunderne hurtigt at komme i gang.
BRUGERGRÆNSEFLADE
HubSpots grænseflade skiller sig ud med sit moderne design og intuitive brugeroplevelse , og det fortjener stor ros blandt CRM-systemer. Navigation er ubesværet, med nøgleområder som marketing-, salgs- og servicehubs let tilgængelige via en vandret menu.
ER DET TRYGT OG SIKKERT?
HubSpot CRM prioriterer datasikkerhed med en række beskyttelsesforanstaltninger. Disse omfatter datakryptering til sikker overførsel og lagring, robuste brugergodkendelsesmuligheder som multifaktor-autentificering og enkeltlogon og adgangskontrolindstillinger for at begrænse dataadgang. Detaljerede sporing sikrer overholdelse og sikkerhedsovervågning, mens regelmæssig sikkerhedskopiering af data forhindrer tab. HubSpot overholder GDPR, HIPAA og andre regler og har certificeringer som SOC 2 Type II og ISO 27001, hvilket understreger dets engagement i datasikkerhed.
HVOR MEGET KOSTER DET?
HubSpot leverer en række gratis værktøjer på tværs af CRM-, marketing-, salgs- og servicefunktioner med mulighed for at opgradere til premiumversioner, efterhånden som din virksomhed vokser. Bundling af software i en CRM-pakke giver bedre værdi end at købe individuelle produkter. For eksempel starter CRM Starter Suite ved $ 20 om måneden ved en årlig binding og inkluderer funktioner som Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter og mere. For mere avancerede funktioner starter Professional CRM Suite ved $ 1,781 om måneden. De samlede omkostninger afhænger af faktorer som størrelsen på din kontaktliste og antallet af brugere.
FINDES DER EN GRATIS VERSION?
Absolut! HubSpot leverer et af de mest omfattende gratis abonnementer, vi er stødt på i vores omfattende test af adskillige CRM'er. Mens mange gratis abonnementer kan virke lovende i starten, kommer de ofte til kort i forhold til at levere vigtige CRM-funktioner til forbedring af kundeforhold. HubSpot tager dog en anden tilgang ved at tilbyde en overflod af funktioner i sit gratis abonnement.
Uanset om dit fokus er på kundesupport, marketing, salg, indholdsstyring eller operationel CRM, får du adgang til et væld af kraftfulde funktioner. Derudover kan du administrere en betydelig kontaktliste på op til en million (1.000.000) uden at betale en krone.
KUNDESERVICE
HubSpot leverer omfattende kundesupport skræddersyet til brugernes abonnementer og tilbyder forskellige kanaler som chat, e-mail, telefon og Twitter. Betalende abonnenter har adgang til disse supportmuligheder, mens gratis brugere kan bruge online vidensbase og community. Desuden HubSpot tilbyder supplerende tjenester som avanceret onboarding og personlig rådgivning, gavnlig for større organisationer eller dem, der ønsker at forbedre deres HubSpot-oplevelse, omend mod ekstrabetaling.
BUNDLINJEN
HubSpot CRM er en brugervenlig og funktionsrig CRM-løsning, der imødekommer små og mellemstore virksomheders behov. Dets robuste gratis abonnement, intuitive grænseflade og integrationsfunktioner gør det til et værdifuldt værktøj til effektiv styring af kundeforhold. Platformens tilpasningsmuligheder kan have begrænsninger, men HubSpot CRMs samlede værdi og overkommelige pris gør det til et topvalg for virksomheder, der søger at forbedre deres CRM-processer.
